Peleman Industries

Hoe een Belgische industriële wereldspeler uren tijdswinst boekte op één knelpunt in hun salesproces

Peleman Industries is sinds 1979 gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van inbindoplossingen, print- en fotooplossingen. Met 400 medewerkers wereldwijd en 120 op het hoofdkantoor in Puurs is Peleman een internationaal bedrijf met een complexe operatie en een salesteam dat dagelijks print-on-demand aanvragen verwerkt voor klanten over de hele wereld.

Precies daar zat de pijn.

Het probleem: één workflow die dagelijks tijd opslokte

Elke POD-aanvraag volgde hetzelfde traject. Een klant vroeg een gepersonaliseerd product aan. Sales ontving de aanvraag en stuurde die door naar de designafdeling. Een designer ging aan de slag met het maken van een witte mockup, een technische visualisatie om te laten zien hoe het eindproduct eruit zou zien. Per aanvraag kostte dit al snel tot een uur. Vermenigvuldig dat met het aantal dagelijkse aanvragen en het wordt snel duidelijk wat dit betekende voor de capaciteit van het designteam.

Het was geen probleem met de mensen. Het was een probleem met het proces.

De aanpak: AI inzetten waar het tijd opslokt

Het AI Lokaal verzorgde een intensieve training voor het volledige team van Peleman Industries, gericht op twee doelen: promptengineering beheersen en Creative AI direct toepassen in de dagelijkse werkprocessen.

De training begon met de basis. Wat zijn Large Language Models, hoe werken ze, wat zijn de risico's en hoe zet je ze verantwoord in binnen een professionele omgeving? Iedereen startte op hetzelfde niveau, zodat er geen tweedeling ontstond tussen vroege adopters en mensen die afhaken.

Daarna ging het direct de praktijk in, met de POD-workflow als concreet aanknopingspunt. Samen met het team bouwden we AI-assistenten die het salesproces ondersteunen: van het verwerken van aanvragen tot het opstellen van taken en communicatie. Medewerkers van de salesafdeling leerden, zonder designachtergrond, zelfstandig werken met Creative AI om POD-aanvragen te behandelen.

Het grootste verschil zat in de volgende stap. In plaats van een technische witte mockup levert het team nu direct een realistische impressie aan de klant: een AI-gegenereerde visual die laat zien hoe het eindproduct er in het echt uitziet. Niet als schets, maar als overtuigende productweergave. Dat is niet alleen sneller, het is ook een sterkere verkooptool.

GenAI Academy: AI-adoptie die niet stopt na de training

Naast de teamtraining investeerde Peleman Industries in structurele AI-ontwikkeling op individueel niveau. Noë Baeten, Coördinator AI, Web & Design bij Peleman Industries, volgde de GenAI Academy en rondde zijn eerste fase succesvol af. Hij is nu de interne kartrekker die AI-adoptie verder uitrolt binnen het bedrijf.

Noë gaat door met het volledige 12-maandenprogramma. Niet omdat het verplicht is, maar omdat Peleman gelooft in de workflows en de kennisopbouw die de Academy biedt. Met een interne AI-coördinator die structureel bijblijft en nieuwe toepassingen vertaalt naar de eigen organisatie, is AI bij Peleman geen projectje. Het is een competentie die groeit.

Resultaat

Het salesteam van Peleman Industries verwerkt POD-aanvragen nu sneller, met minder afhankelijkheid van de designafdeling en met een kwalitatief sterkere output richting de klant. De uren die per aanvraag verloren gingen zijn teruggebracht tot minuten. En met Noë als interne AI-coördinator blijft die winst niet beperkt tot één team of één moment.