Bij AI in HR denken veel teams aan één klus: een vacaturetekst laten schrijven of een beleidsstuk laten samenvatten. Je kunt verder gaan. In Claude zet je een hele HR-afdeling neer met 10 agents, elk met één vaste taak, van werving tot behoud. Het voorwerk gaat sneller, het oordeel over mensen blijft bij jullie.

👉 Onderaan deze pagina kan je de volledige gids vinden, met alle 10 HR-agents uitgewerkt.

Wat is AI in HR als je met Claude-agents werkt?

AI in HR met Claude-agents betekent dat je vaste HR-taken vastlegt als agents met een eigen instructie. In plaats van elke keer een nieuwe prompt te typen, schrijf je één keer hoe jullie een vacature opbouwen, een inwerkplan maken of een ontwikkelgesprek voorbereiden. Daarna doet Claude dat elke keer op dezelfde manier, met jullie toon, jullie beleid en jullie regels over privacy.

Het verschil met een losse chat zit in de structuur. Elke agent kent zijn eigen stukje: de agent voor onboarding weet niets van verzuim en hoeft dat ook niet te weten. Zo geef je per taak alleen de informatie mee die nodig is. Dat is beter voor de kwaliteit van het antwoord en voor de privacy van je medewerkers.

In onze opzet krijgt elke agent één taak en één vaste regel: hij levert een concept, nooit een besluit. Die regel gebruiken we al langer in ons eigen contentsysteem, waar agents de teksten schrijven en wij zelf beslissen wat de deur uit gaat. Voor HR is die regel nog belangrijker, want daar gaat het over mensen en hun baan.

Welke 10 agents zitten in een HR-afdeling in Claude?

Een HR-afdeling in Claude heeft in onze opzet 10 agents die samen de hele employee journey dekken. Elke agent heeft één taak, zodat je voor elke klus weet welke je inzet:

• Werving: vacatureteksten en wervingsteksten in de toon van je organisatie.

• Cv-samenvattingen: elk cv kort samengevat naast de eisen van de vacature. Jij leest en kiest.

• Outreach en gesprekken: persoonlijke berichten aan kandidaten en vragen voor het sollicitatiegesprek.

• Besluit voorbereiden: de verslagen van alle gesprekken op een rij, zodat het team samen kan kiezen.

• Onboarding: een inwerkplan en een checklist voor elke nieuwe collega.

• Training en kennis: trainingen, werkinstructies en een kennisbank met antwoorden op vaste vragen.

• HR-operations: beleidsstukken, processen en antwoorden op vragen van medewerkers over verlof of declaraties.

• Performance en feedback: ontwikkelgesprekken voorbereiden en verzamelde feedback samenvatten.

• AVG en EU AI Act: een privacycheck bij elke taak van de andere agents.

• Behoud en onderzoek: anonieme enquêtes uitwerken, alleen op teamniveau.

Zo werkt één agent: hij vat samen, de mens leest het cv zelf.

Toen we de agent voor cv's opzetten, haalden we naam, adres, foto en leeftijd eruit voordat het cv naar Claude gaat. Die gegevens heeft de agent niet nodig om ervaring naast een vacature te leggen. Ze maken het alleen makkelijker om, bewust of niet, op iets anders te letten dan op wat iemand kan.

Waar ligt de grens van AI in HR volgens de wet?

De grens ligt bij beslissen over mensen. Volgens artikel 22 van de AVG mag een besluit over een sollicitant of medewerker niet alleen op een computer rusten als dat besluit die persoon flink raakt. Een agent mag dus samenvatten en ordenen, maar een mens leest zelf mee en neemt het besluit.

Let ook op een score die het besluit in de praktijk bepaalt. Het Europese Hof oordeelde in 2023 in de Schufa-zaak dat ook zo'n score als een geautomatiseerd besluit kan tellen. Daarom geeft onze agent voor cv's geen cijfer en geen rangorde.

Daarnaast is er de EU AI Act. Die noemt AI voor werving en selectie en voor besluiten over werk, zoals promotie, ontslag of het volgen van prestaties, hoog-risico. Dat is niet verboden, maar de werkgever krijgt plichten: menselijk toezicht, gebruik volgens de instructies en kandidaten en medewerkers vertellen dat AI meeleest. Twee regels gelden al sinds februari 2025:

• Geen emotieherkenning op het werk. Een agent die emoties of sentiment uit gesprekken, video of berichten van medewerkers haalt, is verboden. Een agent die emoties of sentiment uit gesprekken haalt, hebben we dan ook bewust niet gebouwd.

• AI-geletterdheid. Wie met de agents werkt, moet weten wat ze wel en niet kunnen.

Beloof ook niet dat alles geanonimiseerd is. Een cv zonder naam maar met een nummer erbij is nog steeds een persoonsgegeven onder de AVG. Werk daarom met zo weinig gegevens als kan en met een zakelijk Claude-abonnement met een verwerkersovereenkomst. Meer over privacy lees je in Is Claude veilig en AVG-proof?

Wat blijft het werk van je HR-team?

Je HR-team blijft beoordelen, beslissen en het gesprek voeren. De agents nemen het schrijfwerk en het ordenen over: de eerste versie van een vacature, de samenvatting van tien gesprekken, het inwerkplan voor maandag. Wie wordt aangenomen, wie promotie krijgt en hoe je een moeilijk gesprek voert, blijft mensenwerk.

Een paar dingen laat je de agents bewust niet doen:

• Geen voorspelling per medewerker. Wie gaat vertrekken, wie is ontevreden: dat is profilering. De agent voor behoud werkt alleen met anonieme antwoorden op groepsniveau.

• Niets zelf versturen. Een afwijzing of een aanbod gaat altijd via een collega die het gelezen heeft.

• Geen besluiten uit een samenvatting. Twijfel je over een kandidaat, lees dan het cv zelf.

Voordat je de agents inzet in werving, maak je een DPIA en vertel je sollicitanten dat AI meeleest. Heb je een ondernemingsraad, betrek die dan op tijd. Een systeem dat werknemers kan volgen, valt onder hun instemmingsrecht.

Zo werkt het ook voor andere afdelingen. Dezelfde opzet met vaste taken per agent gebruikten we voor sales, lees AI in sales: een salesteam in Claude Code? Wil je je HR-team zelf leren werken met AI, dan kan dat in onze AI-trainingen. Alle 10 agents met hun instructies, de privacyregels en hoe je ze stap voor stap opzet, staan in de gids bij de HR-afdeling in Claude.